Satın alınan ürün ne zaman kargoya verilir?

Satın alınan ürün stokta varsa siparişin oluşturulduğu gün, stokta yoksa veya boy değişimi, iç yazı vb. kişiselleştirme işlemleri uygulandıysa 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Online Mağaza üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücreti ne kadardır?

Online Mağaza üzerinden yapılan alışverişleri Türkiye içerisine ve KKTC siparişlerinde kargo ücreti almıyoruz.

Online olarak satın alınan ürünler kaç güne kadar değiştirilebilir veya iade edilebilir?

Ürün iadesi işlemlerinde, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Müşteri, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde Beluca Pırlanta’ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün Beluca Pırlanta’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle müşterinin istekleri doğrultusunda, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

İade edilmek istenen ürün nasıl gönderilir?

Cayma Hakkı kullanımı dışında Ürün iadesinde 15 iş günü sınırlamamız vardır. İade edilmek istenen ürünün Barkodu / Etiketi kopartılmışsa iade kabul edilemez. Bizimle iletişime geçilip, 15 iş günü içerisinde iade edilen ürünlere %30 fiyat kesintisi uygulanır.

İade edilmek istenen ürün Gönderici ödemeli olarak kargo ile adresimize gönderilir.

Ürün iade edildikten sonraki süreç nasıl işler?

Ürün iade isteği belirtilip ürün tarafımıza gönderildikten sonra uzmanlar tarafından kontrolden geçirilir. Bu kontrolde Beluca Pırlanta dışındaki üçüncü şahıs ve kurumlar tarafından ürünlere herhangi bir şekilde müdahale,, boyut ayarlama, onarma vb. işlemler yapılmışsa iade gerçekleştirilemez. Kontrol sonucu gerekli kriterleri sağlayan ürünlerin ücret iadesi %30 kesinti ile gerçekleştirilir.

Ürün fiyatları Pazaryeri Fiyatları ile neden farklı?

Pazaryerleri özellikle Altın & Pırlanta ürünlerde ciddi miktarlarda komisyon ücreti almaktadır. Firma olarak kar marjımızı minimumda tutarak müşterilerimizin mümkün olan en uygun fiyatlar ile ürünlerimize ulaşmasını sağlamak amacındayız. Bu nedenle web sitemizde kar marjımızın üzerine Pazaryeri komisyonlarını ekleyerek satışa sunmayı uygun bulmuyoruz. belucapirlanta.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin ayrıcalıklı olmasını hedeflediğimizden Pazaryerlerinde uygulamadığımız kampanyalar da zaman içinde web sitemizde sunulacaktır.

Kişiye özel tasarım yapabiliyor musunuz?

Evet, istediğiniz tasarımı iletişim bilgilerimizdeki bir kanal ile bize gönderebilirsiniz, ürün değerlendirilip size dönüş sağlanacaktır.

Satın almak istediğim ürünün hangi boyutunu almam gerektiğini bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Sitemizde Yüzük ve Bileklik ölçülerinizi belirlemenize yardımcı olacak kılavuzlar mevcuttur, bu kılavuzları kullanarak Yüzük ve Bileklik ölçülerinizi belirleyebilirsiniz.

Satın alma gerçekleştirmek için Kullanıcı Hesabı açmam gerekiyor mu?,

Hayır, satın alımı gerçekleştirmek için Kullanıcı hesabı açmak zorunda değilsiniz, Fakat kampanyalarımızdan haberdar olmak, özel indirimlerden yararlanmak ve daha fazlası için Kullanıcı Hesabı açmanızı öneriyoruz

Bir mağazanız var mı?

Online satış odaklı bir firmayız, fakat dilerseniz sizi Üretim Binamızda veya Showroom’umuzda ağırlayabiliriz.

Sertifikanız var mı?

Bütün Beluca Pırlanta ürünleri sertifikalı olup, ürüne göre sertifika tipi değişmektedir. Bazı Ürünlerimizde Uluslararası HRD Sertifikası, bazı ürünlerimizde özel Beluca Sertifikamız kullanılır.